Como a transformação digital atua na experiência do cliente
Segundo pesquisa da Salesforce, a maior parte dos consumidores entendem que as marcas têm utilizado dados pessoais para a entrega de mensagens personalizadas e 90% esperam receber anúncios baseado em seu comportamento de navegação na Internet como um todo. À medida que as marcas vão personalizando a experiência do cliente, os dados também apontam que […]
