Segundo pesquisa da Salesforce, a maior parte dos consumidores entendem que as marcas têm utilizado dados pessoais para a entrega de mensagens personalizadas e 90% esperam receber anúncios baseado em seu comportamento de navegação na Internet como um todo.
À medida que as marcas vão personalizando a experiência do cliente, os dados também apontam que as pessoas estão deixando de se sentir apenas um número, como mostra a mesma pesquisa apontando uma diferença de 9% desse sentimento em relação aos anos de 2022 e 2020.
Fatos como esse mostram a relevância dos profissionais de TI. Uma das áreas que mais cresce é a de Ciência de Dados, que exibe a habilidade de transformar dados em aprendizado da máquina e estatísticas.
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